Vous pouvez nous contacter pour toutes vos questions, suggestions ou sujets liés à vos commandes. Notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire ou par virement bancaire. Les paiements et le transfert des fonds au fournisseur sont gérés via l’infrastructure de paiement sécurisée d’e-MERTER. Pour obtenir des informations détaillées sur le système de paiement sécurisé (escrow), qui conserve les fonds sous la protection de la plateforme jusqu’à la finalisation de la commande, veuillez nous contacter.
Le lancement de nos services de production sur mesure et de marque blanche (White Label) est prévu pour janvier 2027. Dans le cadre de ces services, un échantillon sera préparé avant le début de la production en série, qui ne commencera qu’après votre approbation de l’échantillon.
Vos produits sont contrôlés par notre équipe qualité avant leur expédition. Si les produits livrés présentent un défaut de fabrication, sont incomplets ou comportent des défauts, un échange ou un remboursement sera effectué. Pour obtenir des informations détaillées sur les délais de réclamation et les conditions applicables, veuillez consulter la page « Conditions d’annulation et de retour » sur notre site web.
Les vendeurs préparent les produits conformément aux caractéristiques indiquées sur la page du produit et les livrent à notre centre opérationnel de Merter. Notre équipe de contrôle qualité e-MERTER inspecte physiquement les produits. Ceux qui sont approuvés pour l’expédition sont ensuite envoyés à l’acheteur. Si les produits livrés présentent des défauts de fabrication, des articles manquants ou d’autres défauts, veuillez consulter notre page « Conditions d’annulation et de retour » pour connaître les modalités d’échange ou de remboursement.
Un certificat d'immatriculation fiscale, une copie du Journal officiel du registre du commerce, une circulaire de signature et une vérification des informations d'identité du dirigeant de l'entreprise sont requis.
Livraison dans le monde entier
Des centaines de boutiques, des dizaines de milliers de produits
Service client 7j/7 et 24h/24
SSL 256 bits • 3D Secure