MESAFELİ SATIM SÖZLEŞMESİ

İşbu Mesafeli Satım Sözleşmesi, bir tarafta E-MERTER Elektronik Hizmetler ve Danışmanlık Ticaret A.Ş.

Adres: Sanayi Mahallesi Gürbüz Sokak No:56 İç Kapı No:1 Güngören / İstanbul

MERSİS No: 0323140636000001

Vergi Dairesi: Güngören / Vergi No: 3231406360

ve işbu Sözleşme bakımından satıcı sıfatını haiz olan taraf (“Satıcı” veya “Platform”) ile, diğer tarafta 

(Alıcı Ticaret Unvanı)

Adres:

MERSİS No / Vergi No:

ve tacir sıfatıyla hareket eden alıcı (“Alıcı”) arasında, elektronik ortamda onaylandığı tarihte akdedilmiştir.

Taraflar ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılır.

1. Tarafların Beyanları ve Sözleşmenin Hukuki Niteliği

Alıcı, işbu Sözleşme’yi kendi ticari işletmesi adına, tacir sıfatıyla ve ticari/mesleki amaçla akdettiğini; tüketici olmadığını; satın aldığı ürünleri kişisel kullanım için değil, ticari faaliyetleri kapsamında temin ettiğini beyan, kabul ve taahhüt eder. Platform ise işbu Sözleşme bakımından ürünleri kendi nam ve hesabına satan (satıcı) taraftır; platformun iç işleyişinde üçüncü üretici, tedarikçi veya satıcılarla ayrıca akdedilmiş sözleşmeler bulunması, Alıcı nezdinde satıcı sıfatını değiştirmez.

Taraflar, işbu Sözleşme’nin mesafeli satış niteliğinde olduğunu; sözleşmenin taraflar fiziksel olarak bir araya gelmeksizin, elektronik iletişim araçları ve platform altyapısı üzerinden kurulduğunu kabul eder. Alıcı, sipariş verme, ödeme, onay ve teslim süreçlerinde platform kayıtlarının, elektronik onayların ve sipariş özetlerinin bağlayıcı olduğunu; bu kayıtların aşağıda düzenlenen delil sözleşmesi kapsamında değerlendirileceğini bilir ve kabul eder.

Taraflar, 6563 sayılı Kanun ve ilgili düzenlemelerin elektronik sözleşme kurulumuna ilişkin teknik çerçevesinin işbu Sözleşme’ye yol gösterici olduğunu; ancak tarafların tüketici olmaması nedeniyle, kanunun ve ikincil düzenlemelerin taraflarca farklılaştırılabilecek hükümlerinin işbu Sözleşme ile ayrıca düzenlendiğini kabul eder.

2. Tanımlar

İşbu Sözleşme’de aşağıdaki kavramlar, aksi açıkça belirtilmedikçe, aşağıdaki anlamlara gelir:

Platform: E-MERTER markası altında işletilen ve Alıcı’nın ürünleri elektronik ortamda görüntülemesine, sipariş vermesine, bedel ödemesine, sevkiyat sürecini izlemesine ve sipariş kayıtlarına erişmesine imkân veren elektronik ticaret ortamı ile buna bağlı alt alan adları, mobil uygulamalar, yönetim panelleri ve elektronik satış kanallarını ifade eder.

Satıcı: İşbu Sözleşme bakımından ürünleri kendi nam ve hesabına alıcıya satan E-MERTER Elektronik Hizmetler ve Danışmanlık Ticaret A.Ş.’yi ifade eder. Bu bakımdan platform (e-MERTER) ve bağlı olduğu bu şirket, sözleşmede satıcı olarak kabul edilmektedir.

Alıcı: İşbu Sözleşme’de ürün satın alan ve tacir sıfatıyla hareket eden gerçek kişi tacir, tüzel kişi, ticari işletme veya bunların yetkili temsilcisini ifade eder.

Ürün: Platform tarafından elektronik ortamda satışa sunulan ve işbu sözleşme kapsamında alıcıya teslim edilmesi öngörülen her türlü malı ifade eder.

Sipariş: Alıcı’nın platformda ürün seçmesi, sipariş özetini onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran işlemi ifade eder.

Sipariş Onayı: Platform tarafından siparişin kabul edildiğine dair elektronik teyit bildirimini ifade eder.

Teslim: Ürünün alıcıya, alıcının gösterdiği adreste veya alıcı tarafından yazılı olarak bildirilen teslim noktasında, platformun belirlediği taşıyıcı veya teslim yöntemiyle fiilen sunulmasıdır.

Muayene: Alıcının ürünü teslim anında ve/veya teslimden hemen sonra kontrol etmesi, koli, ambalaj, adet, model, renk, ölçü ve görünür hasar bakımından incelemesidir.

Açık Ayıp: Teslim sırasında dışarıdan bakıldığında veya ilk muayenede anlaşılabilen ayıbı ifade eder.

Gizli Ayıp: Teslim sırasında açıkça anlaşılmayan, sonradan kullanım, açma, deneme veya teknik inceleme ile ortaya çıkan ayıbı ifade eder.

Fatura: Platform tarafından düzenlenen e-fatura, e-arşiv fatura veya mevzuata uygun diğer satış belgesini ifade eder.

Cari Hesap: Taraflar arasındaki doğmuş veya doğacak alacak ve borçların tek hesapta izlenmesi sistemini ifade eder.

Gizli Bilgi: Tarafların fiyatlama, kampanya, tedarik, stok, müşteri, lojistik, ödeme, yazılım, algoritma ve iş modeliyle ilgili her türlü gizli bilgi, belge ve kayıtlarını ifade eder.

Mücbir Sebep: Tarafların makul kontrolü dışında gelişen ve ifayı engelleyen doğal afet, savaş, grev, lokavt, altyapı arızası, siber saldırı, kamu otoritesi işlemi, ağır lojistik kesinti, enerji kesintisi ve benzeri halleri ifade eder.

Özelleştirilmiş Ürün ve Özel Üretim Ürünü: Alıcının talep ettiği teknik, görsel, ölçüsel, marka dışı, ambalaj, etiket, kumaş, renk, desen, gramaj, aksesuar veya sair spesifikasyonlara göre tedarik veya üretim sürecine konu edilen ürünleri ifade eder.

Yasaklı Ürünler: Platform tarafından satışa sunulması yasaklanan, şarta bağlanan veya ek belge gerektiren ürünleri ifade eder.

3. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu; Platform’un alıcıya elektronik ortamda satışa sunduğu ürünlerin bedel, teslim, muayene, kabul, ayıp, iade, iptal, temerrüt, gizlilik, veri kullanımı, fikri mülkiyet, sorumluluk ve uyuşmazlık çözüm esaslarının düzenlenmesidir. Taraflar, bu sözleşmenin ana ekseninin Platform’un satıcı, alıcının ise tacir alıcı olduğu mesafeli bir ticari satım ilişkisi olduğunu kabul eder.

Alıcı, ürünleri sipariş verirken, platform üzerinde yer alan ürün açıklamalarını, teknik nitelikleri, teslim koşullarını, varsa stok ve termin bilgilerini, ürün görsellerinin temsilî olabileceğini, fiyat ve ödeme şartlarını, kargo/lojistik koşullarını ve işbu sözleşmeyi okuduğunu, anladığını, tacir basiretiyle değerlendirdiğini ve elektronik olarak onayladığını beyan eder. Platform ise siparişin kabulü, sevki, faturalanması ve teslim organizasyonunu kendi operasyonel takdirine göre yürütme hakkına sahiptir.

Taraflar, platformun ayrıca üçüncü üretici veya tedarikçilerden ürün temin ettiği iç düzeneklerin işbu Sözleşme’nin alıcıya karşı olan dış ilişkisini etkilemediğini; alıcının tüm taleplerini öncelikle Platform’a yönelteceğini kabul eder.

4. Sözleşmenin Kurulması, Elektronik Onay ve Sipariş Süreci

Alıcı tarafından ürünün sepete eklenmesi, ödeme aşamasına geçilmesi ve sipariş özetinin elektronik olarak onaylanması tek başına satışın kesinleştiği anlamına gelmez. Satış, ancak Platform’un siparişi kabul ettiğine dair elektronik sipariş onayı göndermesiyle kesinleşir. Platform, stok yetersizliği, fiyat hatası, teknik arıza, sahte işlem şüphesi, ödeme güvenliği riski, üçüncü kişi hak ihlali iddiası, mevzuata aykırılık, yaptırım riski veya operasyonel güçlük sebebiyle siparişi reddetme, kısmen kabul etme, değiştirme veya iptal etme hakkını saklı tutar.

Alıcı, sipariş verirken yetkili temsilcisi tarafından hareket edildiğini; işlem için gerekli tüm kurumsal yetkiye sahip olduğunu; yanlış beyan, temsil yetkisizliği veya hatalı siparişten doğan tüm sorumluluğun kendisine ait olduğunu kabul eder. Sipariş verilmesi, Platform’u ürünün her koşulda teslimine zorlayan geri dönülmez bir teklif kabulü olarak yorumlanamaz; Platform, sipariş onayına kadar sözleşmeyi serbestçe değerlendirebilir.

Taraflar, elektronik onay işlemlerinin, doğrulamaların, kullanıcı adı/şifre ile girişlerin, panel kayıtlarının, e-posta teyitlerinin ve KEP bildirimlerinin sözleşmenin kurulması ve ispatı bakımından yeterli olduğunu kabul eder. Alıcı, veri girişindeki hata ve eksiklikleri sipariş onayından önce kontrol etmekle yükümlüdür.

5. Fiyat, Ödeme, Fatura ve Cari Hesap

Ürün bedeli, sipariş ekranında, sipariş özetinde veya Platform tarafından ayrıca bildirilen fiyat listesinde gösterilen tutardır. Aksi sipariş özetinde açıkça belirtilmedikçe, ürün bedeli peşin muaccel olup, sipariş onayı ile birlikte ödenmesi gerekir. Platform, kredi kartı, havale/EFT, sanal pos, kurumsal tahsilat, çek, cari hesap veya kendisinin kabul ettiği diğer tahsilat yöntemlerini tek taraflı olarak belirleyebilir; ancak belirli bir ödeme yöntemini kabul etme yükümlülüğü yoktur.

Platform, özellikle yeni Alıcılar, riskli hesaplar, yüksek tutarlı siparişler veya tekrar eden gecikmeler bakımından ön ödeme, teminat, avans, depozito, bloke, limit, kısmi tahsilat veya kredi değerlendirmesi isteyebilir. Alıcı, ödeme gerçekleşmeden Platform’un sevkiyatı başlatmak zorunda olmadığını; ödeme gecikmesi halinde siparişin beklemeye alınabileceğini, kısmen iptal edilebileceğini veya tamamen iptal edilebileceğini kabul eder.

Platform tarafından düzenlenen fatura ve sair satış belgeleri elektronik ortamda düzenlenebilir. Alıcı, fatura bilgilerinin doğruluğunu sipariş anında kontrol etmekle yükümlüdür; sonradan bildirilen unvan, vergi numarası, adres veya sevkiyat bilgisi değişikliklerinden doğan gecikme ve masraflardan Platform sorumlu tutulamaz. Platform, cari hesap sistemi uyguladığı takdirde, Alıcı’ya ait tüm borç ve alacakları tek hesapta izleyebilir ve mahsup edebilir.

Alıcı’nın vadesinde ödeme yapmaması halinde ticari temerrüt faizi, masraf, tahsilat gideri, finansman maliyeti, banka komisyonu ve yasal takip giderleri Alıcı’ya aittir. Platform, Alıcı’nın geçmiş borçları tamamen kapanmadan yeni sipariş kabul etmeme hakkını saklı tutar.

6. Teslim, Sevkiyat, Risk ve Mülkiyet

Ürünlerin sevkiyatı, Platform’un seçtiği taşıyıcı veya lojistik hizmet sağlayıcısı ile yapılabilir. Alıcı, teslimat adresinin doğruluğundan, teslim alabilecek yetkili kişilerin hazır bulunmasından ve adres değişikliklerini zamanında bildirmekten sorumludur. Teslimat adresinde alıcıya ulaşılamaması, teslim reddi, yanlış adres, kapalı işyeri veya yetkisiz kişi tarafından teslim alınma durumlarında doğan yeniden sevk, bekletme, depolama ve iade masrafları alıcıya aittir.

Taraflar, ürünün zilyetliği ve teslim fiili bakımından, ürünün alıcının bildirdiği teslim noktasına veya alıcının yetkili temsilcisine fiilen sunulmasıyla teslimin gerçekleştiğini kabul eder. Platform, teslim sırasında ortaya çıkan görünür hasarların, koli ezilmelerinin, eksik adetlerin veya taşıma kaynaklı açık sorunların, teslim anında taşıyıcı belgelerine işlenmesini alıcıdan bekler. Teslim belgelerine çekince konulmamış, taşıyıcıya derhal bildirim yapılmamış açık hasar iddiaları, aksi güçlü delille ispat edilmedikçe, sonradan ileri sürülemez.

Mülkiyet, ürün bedeli ve varsa tüm ek masraflar tamamen ödenene kadar alıcıya geçmez. Bedel tam ödenmeden alıcının ürün üzerinde satış, rehin, devretme, işleme, yeniden ambalajlama, üretime katma veya üçüncü kişiye temlik etme hakları doğmaz. Alıcı, ödeme tamamlanmadan ürünleri üçüncü kişilere devrederse, Platform’un tüm ayni ve şahsi haklarının saklı olduğunu kabul eder.

Risk bakımından ise, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ürünün platformun sevk noktasından çıkması ve alıcının belirlediği taşıma kanalına teslim edilmesiyle birlikte taşıma riskinin alıcıya geçtiği taraflarca kabul edilir. Alıcı, taşıma riskini azaltmak istiyorsa bunu sipariş sırasında ayrıca sigorta talebi olarak bildirebilir; aksi halde taşıma sırasında doğan kayıp, gecikme, hasar ve eksiklikler bakımından Platform’un sorumluluğu yalnızca kendi kusuru ile sınırlıdır.

7. Muayene, Kabul, Ayıp ve Bildirim

Alıcı, ürünü teslim alır almaz ambalaj, adet, renk, ölçü, model, etiket ve görünür hasar bakımından incelemekle yükümlüdür. Açık ayıp ve görünür hasarlar, teslim anında veya en geç teslimi takip eden iki (2) iş günü içinde Platform’a yazılı olarak bildirilmelidir. Gizli ayıplar bakımından ise alıcı malı teslim aldıktan sonra (8) sekiz gün içinde incelemek veya incelettirmekle ve bu inceleme sonucunda malın ayıplı olduğu ortaya çıkarsa, haklarını korumak için durumu bu süre içinde satıcıya yazılı ihbarla yükümlüdür. Bildirim yapılırken fotoğraf, video, irsaliye, taşıyıcı teslim notu ve ilgili diğer deliller eklenmelidir.

Alıcı, ürünleri kullanmış, işlemiş, kesmiş, yeniden ambalajlamış, etiketlerini sökmüş, üçüncü kişilere devretmiş veya üretim sürecine dahil etmiş ise, aksi açıkça ispat edilmedikçe, ürünleri kabul etmiş sayılır. Alıcının ayıp iddiası, kullanım ve muayene yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Açık ayıp bildirimi zamanında yapılmadığı takdirde Alıcı, o ayıp bakımından hak kaybına uğrayabilir.

Alıcı, ayıp iddiasında bulunduğunda, ürünleri Platform’un incelemesine elverişli şekilde saklamak, seri numarası, etiket, paket ve aksesuarları korumak ve gerekli olması halinde numune göndermek zorundadır. Platform, ayıp incelemesi sonuçlanıncaya kadar iade veya değişim kabul etmek zorunda değildir. Platform’un kendi takdirine göre yapacağı inceleme, ürünün ayıplı olduğu sonucuna varırsa, Platform uygun gördüğü çözümü seçebilir: değişim, onarım, bedel indirimi, iade veya diğer ticari çözüm yolları.

Kısmi ayıp veya kısmi eksiklik halinde, Alıcı haklarını yalnız ilgili kısım bakımından kullanabilir; ancak bu ayıp sözleşmenin amacını büyük ölçüde ortadan kaldırıyorsa Platform, emredici hukuk sınırları içinde, siparişi bir bütün olarak değerlendirme hakkına sahiptir.

8. İade, İptal ve Cayma Rejimi

Alıcı, tacir sıfatıyla hareket ettiğinden, tüketiciye tanınan cayma hakkının işbu Sözleşme’ye uygulanmadığını kabul eder. Bu nedenle, Alıcı’nın hiçbir sebep göstermeksizin tek taraflı cayma, iade veya siparişten dönme hakkı yoktur. Platform, tamamen kendi ticari takdiriyle, zarar etmeyecek veya operasyonel olarak uygun bulacağı durumlarda, kullanıma açılmamış, ambalajı bozulmamış, üçüncü kişilere devredilmemiş ürünler için sınırlı ticari iade kabul edebilir; ancak bu, platformun taktirinde olup alıcı lehine kazanılmış bir hak oluşturmaz.

Platform tarafından ticari nezaket gereği iade kabul edilmesi halinde, iade talebi ancak Platform’un yazılı onayıyla ve iade numarası ile başlatılabilir. İadesi kabul edilen ürünler, orijinal ambalajı, tüm aksesuarları, etiketleri ve fatura eki belgeleriyle birlikte gönderilmelidir. Kullanılmış, kirlenmiş, işlem görmüş, tekrar paketlenmiş, seri bütünlüğü bozulmuş veya yeniden satışa elverişsiz hale gelmiş ürünlerde iade kabul edilmeyebilir.

İade edilen ürün bedeli, ürünün Platform’a ulaşması, fiziki inceleme yapılması ve iade şartlarına uygunluğun teyidi sonrasında ödenir. Platform, iade bedelini, alıcının Platform nezdindeki diğer borçları ile mahsup etme hakkına sahiptir. İade kabul edilse dahi kargo, kurulum, montaj, işçilik, numune, özel üretim, sigorta ve benzeri dolaylı giderler alıcıya ait olabilir; bunların iadesi ancak Platform’un açık yazılı onayıyla mümkündür.

9. Özelleştirilmiş Ürün Talepleri ve Özel Üretim Siparişleri

9.1. Kapsam ve hukuki nitelik

Satıcı, gerekli gördüğü durumlarda özelleştirilmiş ürün talepleri ve özel üretim siparişlerini işleme almama, düzeltme isteme, alternatif teklif sunma, üretimi durdurma, siparişi askıya alma veya tamamen reddetme hakkına sahiptir. Buna alıcının sebebiyet vermesi durumunda Platform’un, üretim hazırlığı için yaptığı ön masraflar, numune giderleri, işçilik, planlama, hammadde rezervasyonu ve benzeri harcamalar alıcıya yansıtılabilir.

9.2. Avans, numune, kalıp, geliştirme ve diğer ön bedeller

Özelleştirilmiş ürün ve özel üretim siparişlerinde Platform; avans, numune bedeli, kalıp bedeli, geliştirme bedeli, özel ambalaj bedeli, minimum üretim adedi bedeli, renk çalışması bedeli, baskı hazırlık bedeli, revizyon bedeli, test üretim bedeli, fire payı ve benzeri kalemleri ayrı ayrı veya birlikte talep edebilir. Alıcı, bu bedellerin siparişin doğası gereği peşin, kısmi peşin veya dönemsel tahsil edilebileceğini; ilgili bedeller tahsil edilmeden üretim, tedarik, rezervasyon veya sevkiyatın başlatılmayabileceğini kabul eder. Siparişe başlanmış sayılması için; teknik şartnamenin onaylanması, numunenin onaylanması, avansın tahsili, hammadde siparişinin verilmesi, üretim iş emrinin açılması veya üçüncü kişiden özel tedarik siparişi verilmesi hallerinden en az birinin gerçekleşmesi yeterlidir. Taraflar, bu eşiklerin bir veya birkaçını birlikte “Üretime Başlama Eşiği” olarak kabul eder.

9.3. İptal, dönme ve bedellerin iadesi

Alıcı, üretime başlama eşiği geçtikten sonra özelleştirilmiş ürün veya özel üretim siparişini tek taraflı olarak iptal edemeyeceğini; siparişten dönme, cayma, iade veya üretimi durdurma talebinde bulunması halinde ödenmiş avansın, numune bedelinin, kalıp bedelinin, geliştirme bedelinin ve diğer ön bedellerin iade edilmeyebileceğini peşinen kabul eder. Üretime başlama eşiği geçtikten sonra alıcının siparişi iptal etmesi, teslim almaktan kaçınması, teslimi reddetmesi, onay süreçlerini geciktirmesi veya siparişe ilişkin teknik onay vermemesi halinde Platform; yapılan bütün masrafları, gerçekleşen işçilik ve hammadde giderlerini, fire ve hurda bedellerini, depolama ve lojistik masraflarını, üçüncü kişilere ödenen bedelleri ve uğranılan diğer zararları alıcıdan talep etmeye yetkilidir. Bu durumda Platform ayrıca, sipariş bedelinin % 50 oranında cezai şart talep edebilir. Taraflar, cezai şartın, gerçekleşen masraf ve zararları talep hakkını ortadan kaldırmadığını; Platform’un, uğradığı daha yüksek zararları ayrıca isteyebileceğini kabul eder.

9.4. Teslim süresi, revizyonlar ve alıcının onay gecikmesi

Özelleştirilmiş ürün ve özel üretim siparişlerinde teslim tarihi; alıcının veri temini, ölçü paylaşımı, numune onayı, revizyon onayı, kalite onayı ve benzeri işlemleri zamanında yapmasına bağlıdır. Alıcının herhangi bir ara onayı geciktirmesi, yanlış bilgi vermesi, ilave revizyon istemesi veya üretim için gerekli girdileri zamanında sağlamaması halinde teslim süresi kendiliğinden makul ölçüde uzar ve Platform temerrüde düşmez. Platform, bu gecikmeler nedeniyle oluşan ilave üretim, stok, sevk, depolama ve işçilik maliyetlerini alıcıya yansıtabilir. 

9.5. Kabul kriterleri, toleranslar ve ayıp değerlendirmesi

Özelleştirilmiş ürünlerde kabul kriterleri; onaylanan teknik şartname, numune, üretim fişi, platform kayıtları ve ticari teamüle uygun makul toleranslar esas alınarak belirlenir. Renk tonu, gramaj, ölçü, baskı, dikiş, kolileme, ambalaj, etiket, kesim, küçük parti farkları, çekme payı, kullanım amacını etkilemeyen görünüm sapmaları ve benzeri ticari teamüle uygun farklılıklar ayıp sayılmaz. Alıcı, makul toleranslar içinde kalan farklılıkları gerekçe göstererek siparişi reddedemez, bedel iadesi talep edemez veya cezai tazminat ileri süremez. Alıcı, teslimde görünür ayıpları derhal; gizli ayıpları ise ürünü işlemeksizin, kullanmaksızın ve üçüncü kişilere devretmeksizin, gecikmeksizin yazılı olarak bildirmekle yükümlüdür. Aksi halde, ürünün kabul edildiği ve teslimin sözleşmeye uygun gerçekleştiği karine olarak kabul edilir.

9.6. İade ve değişim rejimi

Özelleştirilmiş ürün ve özel üretim siparişleri, kişiye veya siparişe özgü üretildiğinden yeniden satışa elverişsiz hale gelebilir. Bu nedenle, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, bu ürünlerde iade ve değişim ancak Platform’un açık yazılı onayı ile mümkündür. Alıcı, sırf beğenmeme, ticari tercih değişikliği, müşteri portföyü değişikliği, yeniden stoklama kararı, satış stratejisi değişikliği veya benzeri sebeplerle iade talebinde bulunamaz. Platform’un ticari nezaket gereği iade kabul etmesi, gelecekteki siparişler bakımından kazanılmış hak oluşturmaz. İade kabul edilse dahi, ürünün özelleştirilmesi nedeniyle satışa elverişliliğini kaybetmesi halinde Platform, ürün bedelini tam olarak geri ödemeyebilir; buna ilişkin masraf, fire, yeniden ambalajlama, kontrol ve değer kaybı alıcıya yansıtılabilir.

10. Platformun Hak ve Yetkileri

Platform, stok, fiyat, teslimat, ödeme ve risk yönetimi bakımından tek taraflı operasyonel kurallar koyabilir; bu kuralları geleceğe etkili olarak değiştirebilir; ancak değişiklikleri geçmişe yürütmez. Platform, aşağıdaki hallerde siparişi kısmen veya tamamen iptal etme, sevkiyatı bekletme, ek belge isteme, teslimatı durdurma veya sözleşmeyi askıya alma hakkına sahiptir:

• ödeme gecikmesi veya tahsilat riski,

• sahtecilik şüphesi,

• temsil yetkisi eksikliği,

• mevzuata aykırılık riski,

• yasaklı ürün şüphesi,

• ticari itibar veya güvenlik riski,

• aşırı iade, kötüye kullanım veya şüpheli işlem örüntüsü,

• lojistik kesinti, stok yetersizliği veya tedarik zinciri kopması.

 Platform, gerekli gördüğü hallerde alıcının hesabını geçici olarak askıya alabilir, sipariş limitlerini azaltabilir, yeni sipariş kabulünü durdurabilir ve mevcut siparişler bakımından teminat veya ön ödeme talep edebilir. Alıcı, bu yetkilerin kötüye kullanılmadığı sürece sözleşmenin esaslı unsuru olduğunu kabul eder.

Platform, ürünün, ambalajını, etiketini, teknik açıklamalarını, görsellerini, kampanyasını ve satış metinlerini önceden haber vermeksizin güncelleyebilir. Bu güncelleme, ürünün temel vasfını değiştirmediği sürece ayıp oluşturmaz. Benzer ürün bulunması halinde Platform, eşdeğer veya daha yüksek nitelikte ürün teklif edebilir.

11. Alıcının Beyan ve Yükümlülükleri

Alıcı, verdiği tüm bilgilerin doğru, güncel ve yetkili olduğunu; siparişleri kendi ticari faaliyeti kapsamında verdiğini; üçüncü kişiler adına işlem yapmadığını; yapıyorsa bunun için gerekli vekâlet ve temsil yetkisine sahip olduğunu beyan eder. Alıcı, ürünleri mevzuata uygun şekilde kullanacağını, ürün güvenliği, iş sağlığı, etiketleme, stok, lisans ve vergi yükümlülüklerini kendisinin yerine getireceğini kabul eder.

Alıcı, Platform’un ticari sırlarını, fiyatlarını, algoritmalarını, kampanya yapısını, stok görünürlüğünü, sistem ekranlarını ve operasyon mantığını tersine mühendislik yoluyla çözmeye çalışmayacağını; otomatik veri çekme, bot kullanımı, sahte sipariş, manipülatif iade veya kötüye kullanım yapmayacağını taahhüt eder. Bu tür ihlaller halinde Platform, siparişleri iptal etme, üyeliği askıya alma, zararı talep etme ve cezai şart uygulama hakkına sahiptir.

Alıcı, teslimat adresi ve iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri derhal bildirmekle yükümlüdür. Bildirmediği takdirde doğacak gecikme ve masraflar kendisine aittir. Alıcı, teslim sırasında ürünleri kontrol etmeyen veya çekince koymayan temsilcisinin, teslimi usulüne uygun kabul etmiş sayılacağını kabul eder.

12. Gizlilik, Veri ve Fikri Mülkiyet

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirlerine ait fiyat, müşteri, tedarik, stok, lojistik, kampanya, algoritma, yazılım, belge, ticari plan ve sair tüm gizli bilgileri gizli tutacaktır. Bu yükümlülük sözleşme süresince ve sona ermesinden sonra da devam eder. Alıcı, Platform’un ticari sırlarını yalnızca sözleşmenin ifası için gerekli çalışanlarına veya danışmanlarına açıklayabilir; ancak bu kişilerin de gizlilik yükümlülüğüne tabi olmasını sağlar.

Platform’un internet sitesi, yazılımı, arayüzü, marka unsurları, veri tabanı, görsel materyalleri ve iş akışları üzerindeki fikri ve sınai mülkiyet hakları Platform’a aittir. Alıcı, bu unsurları çoğaltamaz, kopyalayamaz, dağıtamaz, işleyemez, tersine mühendislik yapamaz ve üçüncü kişilere kullandıramaz. Alıcının platforma yüklediği ticari marka, logo, belge ve iletişim bilgileri bakımından gerekli haklara sahip olduğu varsayılır; aksi halde tüm sorumluluk Alıcıya aittir.

Platform, hizmetin sunumu, güvenlik, dolandırıcılık önleme, mevzuata uyum ve raporlama amaçlarıyla Alıcı’nın verilerini işleyebilir, saklayabilir ve gerekli görülen hizmet sağlayıcılara aktarabilir. Alıcı, platform üzerinden gelen sistem bildirimleri, fatura, sipariş teyidi, teslimat uyarısı ve borç bildirimlerinin ticari elektronik ileti olduğunu ve kayıtlı kanallardan yapılabileceğini kabul eder.

13. Sorumluluk, Tazminat ve Sınırlamalar

Platform, emredici hukuk hükümleri saklı kalmak kaydıyla, dolaylı zarar, kar kaybı, üretim durması, müşteri kaybı, itibar kaybı, pazar kaybı, fırsat kaybı ve benzeri sonuçlardan sorumlu değildir. Platform’un sorumluluğu doğarsa, bu sorumluluk kural olarak ilgili siparişe konu ürün bedeli ile sınırlıdır; Platform’un ağır kusuru, kastı veya emredici hukuka aykırı davranışı hallerinde bu sınırlama uygulanmayabilir.

Alıcı, kendi yanlış beyanları, yetkisiz temsil, ödeme gecikmesi gibi nedenlerle doğan tüm zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Alıcının kusuru ile doğan idari para cezası, ceza, üçüncü kişi talebi, lojistik masraf ve hukuki takip giderleri Alıcı’ya aittir. Platform, kendi alacaklarını alıcıya yapılacak iadelerden veya doğmuş/alacak haline gelmiş tutarlardan mahsup etme hakkına sahiptir.

Taraflar, birbirlerine karşı yalnızca doğrudan zararlar bakımından sorumluluk doğabileceğini; dolaylı ve tali zararların kural olarak talep edilemeyeceğini kabul eder. Bu hüküm, emredici hukuk kuralları ve kasıt/ağır kusur halleri saklı kalmak üzere uygulanır.

14. Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, seferberlik, grev, lokavt, siber saldırı, altyapı çökmesi, kamu otoritesi müdahalesi, ithalat/ihracat kısıtlaması, tedarik zinciri kırılması, enerji kesintisi ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri haller mücbir sebep sayılır. Mücbir sebep halinde etkilenen taraf, diğer tarafa makul süre içinde bildirim yapar. Platform, güvenlik, uyum veya kullanıcı koruması gerekçesiyle hizmeti tamamen veya kısmen durdurabilir; bu durumda alıcı, gecikme nedeniyle tazminat talebinde bulunamaz.

15. Fesih, Askıya Alma ve Sonuçları

Platform, Alıcı’nın ödeme temerrüdü, kötüye kullanım, sahtecilik, yetkisiz temsil, mevzuata aykırılık, yasaklı ürün talebi, iade suistimali veya güvenlik riski oluşturması halinde, önceden süre vermeksizin veya uygun gördüğü süreyle siparişi askıya alabilir, iptal edebilir ya da sözleşmeyi feshedebilir. Alıcı, fesih halinde doğmuş borçların, teslim edilmiş ürün bedellerinin, masrafların ve tazminatların derhal ödeneceğini kabul eder.

Sözleşmenin sona ermesi, tarafların doğmuş borçlarını, gizlilik yükümlülüklerini, delil düzenini, mülkiyet korumasını, mahsup haklarını ve yetki hükümlerini ortadan kaldırmaz. Platform, kapanmış hesaplara ilişkin verileri yasal saklama süresi boyunca muhafaza edebilir.

16. Delil Sözleşmesi, Tebligat, Uygulanacak Hukuk ve Yetki

Taraflar, Platform’un veri tabanı kayıtları, log kayıtları, sipariş geçmişi, e-posta, KEP, kısa mesaj, ödeme hareketleri, e-fatura, e-arşiv, irsaliye, taşıyıcı kayıtları, teslim tutanağı ve panel çıktılarının uyuşmazlıklarda bağlayıcı delil olacağını kabul eder. Alıcı, bu kayıtların aksini ancak yazılı ve güçlü karşı delille ispat edebilir.

Taraflar arasındaki bildirimler, alıcının bildirdiği e-posta adresi, KEP, platform paneli, noter, güvenli elektronik imza veya mevzuata uygun diğer yollarla yapılabilir. Alıcı, iletişim bilgilerinin güncel tutulmamasından doğan sonuçların kendisine ait olduğunu kabul eder.

İşbu Sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki uyuşmazlıklarda, İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. 

17. Son Hükümler

İşbu Sözleşme, elektronik onay tarihinde yürürlüğe girer. Sözleşmenin ekleri, ürün sayfaları, sipariş özetleri, fatura ve sevkiyat belgeleri işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçasıdır. Hükümlerden birinin geçersiz olması, diğer hükümleri etkilemez; geçersiz hüküm, ekonomik amaca en yakın geçerli hüküm ile ikame edilir. Platform, işbu Sözleşme’nin operasyonel kurallarını, yeni siparişler bakımından, tek taraflı olarak güncelleyebilir. Alıcının güncellemeden sonra Platform’u kullanmaya devam etmesi, güncel hükümlerin kabulü anlamına gelir.

Taraflar, işbu Sözleşme’yi okuyup anladıklarını, tacir sıfatıyla serbest iradeleriyle kabul ettiklerini ve elektronik olarak onayladıklarını beyan ederler.